В соответствии с законом «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности», который вступил в силу с 1 января 2017 года, осуществление надзора за деятельностью коллекторов было возложено на Федеральную службу судебных приставов (ФССП). Теперь жалоба в ФССП на коллекторов является наиболее простым и эффективным способом урезонить взыскателей, нарушающих требования закона.
Государственный реестр коллекторов сегодня ведет ФССП. Лишь участники этого реестра могут заниматься деятельностью по взысканию просроченной задолженности. По состоянию на 15 марта 2017 года в реестре содержалась информация о 87 компаниях.
Также ФССП осуществляет функции по контролю за коллекторами. Следить придется за многими вещами. Например, по закону коллекторы, которые пытаются вернуть займы на карту за 5 минут, могут звонить должнику не чаще 1 раза в день, 2 раз в неделю, 8 раз в месяц. Отправлять SMS можно не более 2 шт. в сутки, 4 шт. в неделю, 16 шт в месяц. Встречаться лично с должником коллекторы могут лишь 1 раз в неделю.
После 4 месяцев с момента возникновения просрочки у граждан есть возможность и вовсе отказаться от взаимодействия с коллекторами. В материале «Отказ от коллекторов. Форма заявления» можно найти образец документа, который нужно составить.
К сожалению, как показывают жалобы в ФССП на коллекторов, далеко не всегда коллекторы соблюдают требования закона. В конце января 2017 года два коллекторских агентства были привлечены к административной ответственности в Санкт-Петербурге. Они превышали лимит на количество допустимых звонков должникам.
Впрочем, жалоба в ФССП на коллекторов от одного из должников помогла устранить нарушения. Гражданин к своему обращению приложил выписку и детализацию звонков от мобильного оператора. После проверки данной информации были составлены административные протоколы и отправлены для рассмотрения в суд.
Как написать жалобу в ФССП на коллекторов?
Таким образом, если у граждан возникают претензии к работе коллекторских агентств, они всегда могут обратиться в Федеральную службе судебных приставов. Сделать это можно несколькими способами. Проще всего по телефону доверия. На сайте ФССП есть номер телефона доверия центральной службы — (495) 620-65-97, однако лучше обратиться в территориальный орган ФССП России по месту регистрации коллектора.
Для этого на сайте ФССП выбираем раздел «Территориальные органы», находим нужный регион, переходим на страницу регионального управления ведомства. Осталось в разделе «Все телефоны» отыскать номер телефона доверия, позвонить и сообщить о проблеме.
Также жалоба в ФССП на коллекторов может быть отправлена с помощью электронной формы обращения. Найти эту форму и заполнить ее можно на сайте ФССП в разделе «Обращения».
В форме необходимо заполнить ФИО заявителя, адрес регистрации, выбрать вид обращения «жалоба», указать структурное подразделение, которое будет заниматься рассмотрением обращения. Если не выполнить последний пункт, то рассмотрение обращения может затянуться из-за его пересылки в нужное территориальное управление.
Далее необходимо описать суть проблемы, претензии и при наличии прикрепить документы, которые подтверждают правоту заявителя.
В течение 3 дней с момента поступления в ФССП электронные обращения проходят регистрацию. Со дня регистрации они рассматриваются ФССП в течение 30 дней. В некоторых случаях срок рассмотрения может быть продлен.
Загрузка ...Поделись материалом с друзьями