Угрожают коллекторы: что делать?

Сегодня благодаря принятию закона «О потребительском кредите» деятельность коллекторских агентств приобрела правовые рамки. Несмотря на новый статус, менять свое поведение в отношениях с должниками готовы далеко не все взыскатели. Отдельные коллекторы, по-прежнему, угрожают и самому должнику, и даже его родственникам. Как с этим бороться?

Урезонить коллекторов довольно сложно. Каждый месяц перед взыскателями ставится амбициозный план, который нужно обязательно выполнить, чтобы получить зарплату. Здесь можно в онлайн-режиме узнать, какой зарплаты достоин ты.

Ради достижения цели они готовы идти на любые ухищрения. Вот так подъезды должников оказываются обклеены листовками с указанием данных должника, телефоны родственников разрываются от входящих звонков, самому должнику поступают угрозы.

Все эти действия незаконны, поэтому каждый этап общения с коллекторам старайтесь фиксировать с помощью аудио или видеоаппаратуры. Необходимо аккуратно выяснить, из какого именно коллекторского агентства осуществляется звонок, и как зовут вашего собеседника. Дело в том, что некоторые коллекторы не хотят, чтобы на них жаловались, поэтому используют псевдонимы. Кроме того, стараются скрыть название фирмы. Тем не менее, попытаться выяснить правду, нужно.

Итак, рассмотрим возможные способы противодействия коллекторам.

• Если коллекторы угрожают
Записывать все факты на видео, аудиоаппаратуру, передавать в правоохранительные органы, где их могут привлечь к ответственности по факту мелкого хулиганства, оскорбления, вымогательства.

• Если коллекторы звонят в неположенное по закону время
За нарушение норм закона «О потребительском кредите» предусмотрена статья 14.57 Кодекса об административных правонарушениях. Могут быть наложены штрафы на физлиц в размере 5-20 тыс. рублей, на должностных лиц — 10-20 тыс. рублей, на юрлиц — 20-100 тыс. рублей.

• Если коллекторы звонят родственникам
Нарушение закона о персональных данных. Родственники должника не давали своего согласия на обработку данных банку или коллекторскому агентства, а значит подобные звонки незаконны. За соблюдением закона следит статья 13.11 Кодекса об административных правонарушениях.

Куда жаловаться на коллекторов

Жалобу на противоправные действия коллекторов можно направить в Некоммерческую организацию «Национальная Ассоциация Профессиональных Коллекторских Агентств». На сайте организации есть специальный раздел для отправки жалобы. Обращение рассмотрят в течение 5-7 дней.

В числе мер, которые применяются к нарушителям правил работы с должниками, требования по устранению нарушений, подготовка отчета по предотвращению подобных нарушений в будущем, рекомендации о приостановке членства или исключении компании-нарушителя.

Чтобы не было проблем с коллекторами, старайтесь вовремя возвращать банковские кредиты и займы за 5 минут на карту. Если нет такой возможности, то договаривайтесь о продлении срока ссуды.